Imagine uma empresa fabricante de veículos como por exemplo a Volkswagen. Qual o objetivo dela? Fabricar e vender automóveis, lógico! Mas para que a Volkswagen possa cumprir o seu objetivo é necessário que haja uma boa COMUNICAÇÃO dentro da empresa. O presidente deve se comunicar com a diretoria, que se comunicará com a gerência, que se comunicará com os encarregados, que se comunicará com a linha de produção e todos seguirão as ordens para que a Volkswagen, ao final do processo tenha o seu produto final, ou seja, o carro pronto para ser vendido. E se houver falha na comunicação? A presidência fala uma coisa, a diretoria entende outra, o gerente não sabe de nada... imagine a informação que chegará para os trabalhadores da linha de produção. Ao invés de carro, a empresa irá falir.